Deze voorwaarden gelden voor alles wat u bij ons koopt en voor alle reparaties en onderhoud in onze werkplaats. Wij houden ze bewust kort en duidelijk. Uw rechten als consument volgens de wet blijven altijd gelden; deze voorwaarden doen daar niets aan af.
1. Wie wij zijn
Bike Totaal van Hassel, Dorpsstraat 29, 5241 EA Rosmalen. KvK 98728482, btw-nummer NL868617970B01. Telefoon 073 521 22 77, e-mail info@biketotaalvanhassel.nl.
2. Prijzen en aanbod
Al onze prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Een prijs geldt zolang de fiets of het onderdeel op voorraad is, of tot de datum die wij noemen. Een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving, bijvoorbeeld een tikfout op de website, bindt ons niet. Dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.
3. Bestellen en aanbetalen
Bestelt u een fiets die wij niet op voorraad hebben, dan kunnen wij een aanbetaling vragen van maximaal de helft van de prijs. Het restant betaalt u bij het ophalen of afleveren. Wij geven u een verwachte leverdatum. Wordt die flink later dan afgesproken, dan overleggen wij met u en mag u de koop kosteloos annuleren; uw aanbetaling krijgt u dan terug.
4. Kopen in de winkel
Een aankoop in de winkel is definitief. Ruilen of terugbrengen kan alleen als wij dat met u afspreken. Onze zadelomruilservice bij de Standaard Superservice blijft natuurlijk gelden.
5. Kopen op afstand: 14 dagen bedenktijd
Koopt u iets via onze webshop, of sluit u een koop helemaal op afstand af (bijvoorbeeld per mail of telefoon, zonder in de winkel te komen)? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het ons binnen die 14 dagen per mail en stuur of breng het product binnen 14 dagen daarna terug, ongebruikt en in de originele verpakking. Wij betalen u binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor u. De bedenktijd geldt niet voor producten die op uw verzoek op maat zijn gemaakt of aangepast.
6. Garantie
U heeft altijd recht op een fiets of onderdeel dat doet wat u ervan mag verwachten. Is dat niet zo, dan herstellen of vervangen wij het kosteloos. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het merk, meestal 2 jaar en op het frame vaak langer. Kiest u bij een nieuwe e-bike voor de Standaard Superservice, dan krijgt u 5 jaar dealergarantie van ons.
De garantie geldt niet voor normale slijtage, zoals banden, remblokken, ketting, tandwielen en lampjes, en niet voor schade door een val, verkeerd gebruik of reparaties door anderen. Laat uw fiets daarom op tijd onderhouden: voor de garantie op een e-bike is onderhoud verplicht. Houd uw aankoopbon goed bewaard.
7. Reparatie en onderhoud
Voor een reparatie geven wij vooraf een prijsopgave. Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is, dan bellen of appen wij u eerst. Zonder uw akkoord doen wij geen extra werk, behalve kleine dingen die nodig zijn voor uw veiligheid en die wij u bij het ophalen laten zien. Vervangen onderdelen kunt u bij het ophalen terugkrijgen als u dat wilt.
Kleine reparaties kunt u zonder afspraak langsbrengen; ze zijn meestal binnen 1 tot 2 werkdagen klaar. Met een afspraak maken wij uw fiets op de afgesproken dag. Blijkt een reparatie niet goed uitgevoerd, dan herstellen wij dat kosteloos.
8. Ophalen
Wij laten u weten wanneer uw fiets klaar is. Uw fiets blijft bij ons tot u de rekening heeft betaald. Haalt u uw fiets na herhaald bericht van ons niet binnen 3 maanden op, dan mogen wij de fiets verkopen om de kosten te dekken. Wat overblijft, houden wij voor u beschikbaar.
9. Inruilen
Een inruilprijs geldt voor de fiets zoals wij die gezien hebben en tot de datum die wij hebben afgesproken. Vertelt u ons alles wat u weet over gebreken of schade; komen wij later iets tegen wat niet is gemeld, dan mogen wij de inruilprijs aanpassen.
10. Leenfiets
Krijgt u van ons een leenfiets of leen-e-bike mee, dan gaat u daar zorgvuldig mee om en zet u hem op slot. Schade door eigen schuld of diefstal doordat de fiets niet op slot stond, komt voor uw rekening.
11. Aansprakelijkheid
Wij doen ons werk zo goed mogelijk. Gaat er toch iets mis door onze fout, dan zijn wij aansprakelijk tot maximaal het bedrag van de aankoop of reparatie. Dat geldt niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons; dan zijn wij volledig aansprakelijk. Voor spullen die u op of aan uw fiets laat zitten wanneer u hem bij ons achterlaat, zijn wij niet aansprakelijk.
12. Klachten
Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst binnen 2 maanden nadat u het probleem ontdekte. Kom langs, bel of mail ons, dan zoeken wij samen naar een goede oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u naar de rechter. Op onze afspraken is het Nederlands recht van toepassing.
13. Privacy
Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in ons privacy statement.
Deze voorwaarden kunnen wij aanpassen. Voor uw aankoop of reparatie gelden de voorwaarden die op dat moment op deze pagina stonden. Laatst bijgewerkt: oktober 2026.