Garantie
Fiets bij ons gekocht?
Wij regelen het. Gratis.
Kom gewoon langs met uw fiets.
Ergens anders gekocht?
Ga naar die winkel.
Daar hebt u garantie, niet bij ons.
Toch bij ons laten maken? Lees eerst de voorwaarden
Toch door ons laten maken?
- Alleen als wij de fiets kunnen makenWij moeten achter de fiets en de motor kunnen staan, en de onderdelen hebben.
- U betaalt de reparatie zelfGewoon direct bij ons, ook al zijn wij dealer van hetzelfde merk.
- Uw geld haalt u terug bij uw eigen winkelMet onze factuur, en als u wilt de oude onderdelen.
Garantie op een fiets die u bij ons kocht
Wij regelen de garantie met de fabrikant, u hoeft niets uit te zoeken. Op een nieuwe e-bike met de Standaard Superservice hebt u 5 jaar garantie. Alle regels, zoals de omruilgarantie, staan in de garantievoorwaarden van Bike Totaal.
Waarom maken wij niet iedere fiets?
Zonder de juiste onderdelen kunnen wij een probleem niet goed oplossen. En een garantieclaim voor een fiets van een andere winkel kost veel tijd en wordt lang niet altijd vergoed. Die service bewaren wij voor onze eigen klanten.
Wat zeggen de wet en de garantievoorwaarden?
De wet. Volgens het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17) moet de verkoper u een fiets leveren die goed is. Uw aanspreekpunt is dus de winkel of webshop waar u de fiets kocht. Met ons hebt u voor die fiets geen koopovereenkomst.
De garantie van het merk. Die loopt via de dealer waar u de fiets kocht. Dat wij dealer zijn van hetzelfde merk, maakt ons daar niet verantwoordelijk voor. Kijk voor uw merk in de garantievoorwaarden; vaak staat het er net zo.
Een voorbeeld: Cortina. In de garantievoorwaarden van Cortina staat in artikel 4.1 dat garantie wordt behandeld door uw Cortina-dealer, aangezien de koopovereenkomst daar is afgesloten. En volgens artikel 3.4.15 vervalt de garantie als de fiets niet is geleverd of onderhouden door een officiële Cortina-dealer.
Zelfstandige winkel. Wij zijn een eigen, zelfstandige winkel en kiezen zelf welke reparaties wij aannemen.
Twijfelt u of wij uw fiets kunnen maken? Bel ons even voordat u langskomt.